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售后服務(wù)

售前服務(wù)

我公司會派技術(shù)人員為客戶設(shè)計整個工程（結(jié)構(gòu)參照設(shè)計院），并配合您進行實地勘察，工程預(yù)算方案。確保方案可行，驗收合格。

售中服務(wù)

我公司會對我們的產(chǎn)品質(zhì)量，每個細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量，并為客戶解決各方面問題，比如運輸方面，確保產(chǎn)品及時送達。我們的產(chǎn)品配送形式有：郵政快遞，快遞公司、公路、鐵路等，另外我們有通達全國絕大多數(shù)城市地區(qū)的完善的運輸配送網(wǎng)路。我們的工程技術(shù)人員，業(yè)務(wù)接洽人員手機全天24小時開機，確保及時溝通。

售后服務(wù)

我公司對每份訂單都有備案，若我們的產(chǎn)品在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題（特殊自然因素除外），我公司會對每份產(chǎn)品（服務(wù)）負(fù)責(zé)到客戶滿意為止。

（一）、擋風(fēng)墻維護

1.在擋風(fēng)墻安裝、調(diào)試、驗收完畢后，免費為用戶培訓(xùn)正確操作、使用知識。我公司提供為期一年的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期。在這期間，我公司將為客戶及時提供完善的售后服務(wù)。

2.我公司設(shè)有0519-83561156、83565956客戶服務(wù)電話，隨時幫助客戶解決擋風(fēng)墻在運行過程中遇到的問題，終身跟蹤服務(wù)。

3.我公司將不定期派技術(shù)人員到擋風(fēng)墻運行現(xiàn)場了解設(shè)備運行情況，收集客戶反饋信息，做到盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.在接到用戶報損報修通知后保證2小時內(nèi)有答復(fù)，華東地區(qū)24小時到現(xiàn)場，國內(nèi)其它地區(qū)48小時到現(xiàn)場，及時上門維修，確保設(shè)備正常運行。

（二）、零配件的供應(yīng)

1、我公司將在質(zhì)保期內(nèi)免費更換正常使用情況下?lián)p壞的擋風(fēng)墻零部件。

2、我公司隨擋風(fēng)墻供貨免費提供一定數(shù)量的常用備件，進行必需的更換。

3、我公司常年備件，為業(yè)主使用的擋風(fēng)墻隨時準(zhǔn)備更換備件和易損件。

4、超出產(chǎn)品質(zhì)保期后保證以優(yōu)惠的價格及時向業(yè)主提供，確保擋風(fēng)墻設(shè)備連續(xù)安全高質(zhì)量的運行。